闽南日报讯(漳州融媒记者 林昕蓉 通讯员 何丹)“手机点一点,护士到身边。”术后换药、管路护理、慢病护理、母婴护理等曾经让患者不得不往返医院的居家护理需求,如今正被一种全新的服务模式悄然改变。为切实破解群众居家护理的急难愁盼,5月25日,漳州市中医院主动将服务关口前移,在该院官方小程序正式上线“上门护理”服务,将院内专业护理资源延伸至千家万户,让优质医疗护理服务走出医院、走进家庭。
“以前带老人去医院换个胃管,全家总动员,轮椅、车子上下楼,一趟下来筋疲力尽。”市民王先生的感慨,道出了许多家庭的困扰。临床工作中,护士们常遇到患者家属的“诉苦”:“如果你们能到家里来该有多好!”
群众的期盼,就是改革的方向和奋斗目标。面对群众居家护理的现实痛点,漳州市中医院深入调研,开出了“一张服务清单”,静脉采血、留置胃管、新生儿抚触等首批20项服务,精准对接了从重症术后到母婴呵护、从慢病管理到中医调理的多元化需求。患者或家属只需动动手指,20项专业护理服务便可“一键下单”,真正实现“患者不跑腿,护理送到家”。
“这些可不是简单的‘跑腿’,而是把院内的标准化操作原样搬到了患者家中。”该院护理部主任黄雪莉介绍,所有上门护士均为医院在岗资深护理人员,他们经过严格专项培训考核,携带专业耗材上门,服务全程平台留痕、可追溯、可评价,让每一位市民都能在家享受和院内同质、专业、安全、暖心的护理服务。
值得一提的是,作为一所中医院,漳州市中医院在此次上门护理服务中充分发挥中医药特色优势。针对慢性病长期养护人群和老年患者,护士上门不仅能做常规护理,还能根据医嘱实施艾灸温经通络、穴位贴敷缓解疼痛等传统中医疗法,让群众躺在自家床上就能享受“简、便、验、廉”的中医药服务。
“下一步,我们还将根据群众反馈,陆续推出更多个性化服务项目。”院长林石明表示,医院将持续深化“互联网+护理”服务内涵,不断优化流程、扩大覆盖面,让优质护理资源像活水一样流向基层、渗入家庭,以实实在在的便民举措守护群众全生命周期健康。
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